Kérjük, fizetés előtt gondosan ellenőrizd a visszaigazolás részleteit!

– A megrendelt termék/ek színét, méreteit, mennyiségét. Méretre vágás esetén a méreteket és mennyiséget szintén! A méretre vágással elfogadott rendeléseket méretre vágjuk.
– Számlázási/szállítási és kapcsolati adatokat!
– Cégként történő vásárlás esetén a céges adatokat!

Kiszállítási feltételek:

– Mikor kapom meg a megrendelésem?
A kiszállítás napját a megrendelést visszaigazoló email tartalmazza. Előre nem tudjuk megmondani, hogy az adott napon belül mikor érkezhet meg autónk, de szállító partnerünk érkezése előtt 30-60 perccel telefonon fog keresni az általad megadott telefonszámon.
A kiszállítás munkanapokon 7.00-18.00 között történik.

– Milyen autóval történik a kiszállítás?
A megrendeléseket szállító partnerünk időjárástól függetlenül ponyvás, vagy nyitott teherautókkal végzi. Amennyiben a szállítás közben az időjárás esős, az áru átvételét követően javasoljuk, hogy az alumínium profilokat tartalmazó csomagokat bontsd szét és a profilokat töröld át. Így elkerülhető a profilok esetleges elszíneződését.

– A szállító beviszi a megrendelésemet a garázsba?
Szállító partnerünk a kiszállítást egy sofőrrel végzi. Az autóval a megadott cím bejáratánál leparkol, ahonnan a megrendelés lepakolása, elszállítása a Vevő feladata, ezért kérjük, gondoskodj megfelelő segítségről! Amennyiben nem tudod megoldani a termékek le/elpakolását és a fuvaros segítségét veszed igénybe, úgy szállító partnerünk jogosult pótdíjat felszámolni. min. 8.000 Ft
Mi történik, ha a teherautó nem tudja megközelíteni a címet? (pl. szűk utca, vagy utcára belógó faágak)
Amennyiben a megadott cím teherautóval nem megközelíthető, szállító partnerünk a legközelebbi parkolóban tud megállni. A rendelés elszállítása innen a Vevő feladata!
Ráér ellenőriznem a megrendelésemet, miután a szállító elment?

 

– A rendelésem minden körülmények között megérkezik a visszaigazolás szerint?
A Vink Plast Kft a visszaigazolásban a visszaigazolás pillanatában érvényes körülmények ismeretében közli a várható szállítási időpontot. A Vink Plast Kft nem vállal felelőséget az előre nem látható, elháríthatatlan vagy tőle független körülményekből eredő késedelemért, teljesítési problémákért. (Pl. műszaki meghibásodás, közlekedési akadály, természeti károk)

– A szállító lerakja a megrendelésem, ha nem vagyok otthon?
Az átvételre mindenképpen szükség van Rád, hiszen Te veszed át a megrendelést! Meghatalmazott is lehet helyetted, de ezt mindenképpen jelezd nekünk! A termékeket le/elpakoláshoz ebben az esetben is szükség van segítségre! Amennyiben szállítónkat a megadott napon nem tudod fogadni, kérjük, jelezd előre, mert az autón hagyott megrendelést csak pótdíj ellenében tudjuk újra teljesíteni, min. 16 000 Ft!

– A Te érdeked is, hogy minden esetben még a rendelés átvételekor ellenőrizd:
A kiszállított termékek méreteit, mennyiségét és épségét – különösen méretre vágott termékek esetén, mert az áru átvételét követően reklamációra nincs lehetőség! – Szállító partnerünk előtt, a szállítólevélen aláírásoddal igazolod, hogy a termékeket sérülésmentesen, megfelelő mennyiségben átvetted.

 

– A kiegészítők színben harmonizálnak a polikarbonát lemezekkel? Milyen a felületük?
A kiegészítők nyers gyártási felületűek, ami azt jelenti, hogy nem felületkezeltek, előfordulhat rajtuk a mozgatásból/szállításból eredő karc vagy dörzskorrózió (alumínium profilok esetén). Ez nem minősül minőségi problémának. A gumi termékeket fekete színűek, a leszorító sapkák fehér, barna vagy fekete színben elérhetőek.

– Mit tegyek, ha sérült, rossz méretű, nem megfelelő mennyiségű terméket kaptam?
Amennyiben eltérést látsz a visszaigazolt és a leszállított termékek közt, vagy pl. sérült terméket kaptál, azonnal jelezd a sofőrnek és rögzítsd a részleteket a szállítólevélen!
Hibás teljesítés esetén törekszünk a hiba leggyorsabb kijavítására, de nem vállalunk anyagi felelősséget a Vásárlót érintő szolgáltatásokra  (pl. szerelési költség, kötbér). A hibás teljesítés javítását (pl. termék csere) általában 7-14 munkanapon belül teljesítjük.
Mit tegyek, ha a visszaigazolás szerint jó terméket kaptam, de nem azt szerettem volna?
Felelősséget csak a visszaigazolás szerint történő teljesítésért vállalunk. Ha nem tetszik a termék, amit a visszaigazolás szerint rendeltél, cserére van lehetőség, de sajnos a csere kiszállításának költségét kiszámlázzuk. Ennek mértéke min. 16.000 Ft

– Mit tegyek, ha reklamálni szeretnék, de a megrendelt terméket már felhasználtam/nem használtam fel, de pl. polikarbonát lemez esetén a védőfóliát leszedtem?
Ép védőfóliás, sérülésmentes, megfelelő helyen tárolt terméket tudunk csak cserélni, visszavenni. Méretre vágott és/vagy sérült/védőfólia nélküli terméket nem cserélünk, nem veszünk vissza!

– Mit tegyek, ha rosszul adtam le a megrendelésem és néhány termék megmaradt?
Ép védőfóliás, sérülésmentes, megfelelő helyen tárolt terméket tudunk csak cserélni, visszavenni. Méretre vágott és/vagy sérült/védőfólia nélküli terméket nem cserélünk, nem veszünk vissza! A visszaszállítás a Vevő feladata. Ha nem tudod megoldani a visszaszállítást, annak költségét kiszámlázzuk, melynek mértéke min. 16.000 Ft

– Mit tegyek, ha felhasználást követően úgy érzem, hogy a vásárolt termék minősége hibás?
Reklamáció esetén kérjük, küldj email az epitoipar@vinkplast.hu email címre és add meg az alábbi adatokat és a probléma rövid leírását! Munkatársunk ezután felveszi Veled a kapcsolatot!

Név
Telefonszám
Rendelésszám (SO…) vagy számlaszám (INV…)
Reklamáció rövid leírása

– GYIK:
A kivitelező szerint:
– a tábla sérült volt már felhasználás előtt
– csak a védőfólia lehúzása után vettük észre, hogy…
Kollégáink mindig odafigyelnek a termékek minőségére és épségére. Reklamációra minden esetben a megrendelés átvételéig van lehetőséged.

 

Tárolási feltételek:

A polikarbonát lemezek sérülékenyek, ezért annak elhelyezését olyan napfénytől védett fedett helyen kell megoldani, ahol a biztonságos tárolás biztosított.
Leggyakrabban előforduló hibák:
– Földön (kavicson, murván, betonon, sérült raklapon) tárolt lemezeknél a polikarbonát lemezek sérülhetnek.
– A falnak támasztott lemezek eldőlhetnek, ami a lemezek sérülését okozhatja
– A polikarbonát lemezeket védő fólia nem UV álló! Tilos a polikarbonát lemezeket magas hőmérsékleten, tartósan UV-nak kitett helyen tárolni, mert a védőfólia „rásül” a lemezre és annak eltávolítása körülményes, vagy nem lehetséges!
– A lemezeket árnyékos, közvetlen napsütéstől védett helyen javasolt tárolni!
– A védőfóliát a kivitelezés végéig hagyd a lemezeken! Ezzel elkerülhetők a nem kívánt sérülések és a helytelen (egy oldalon UV védett lemezeknél) felhelyezés is.
– A pl. a vágás során keletkező forgácsot a lemezek felhelyezése előtt fújd ki!
– A polikarbonát lemezekre közvetlenül rálépni/térdelni tilos! Amennyiben elkerülhetetlen a lemezen való munkavégzés, használj lépésálló szigetelést vagy pallót!
– Az alumínium profilokat kiegészítők és megmunkálás nélkül küldjük.

Tanácsadás

Tudod, mit szeretnél, de nem tudod, melyik anyagot válaszd? Gyere be hozzánk és segítünk a választásban!